سياسة الشحن
سياسة الشحن
في Adventures Hub نحرص على توصيل سريع وموثوق وآمن لجميع عملائنا. نتعامل مع كل طلب بعناية ونشحنه عبر شركات شحن موثوقة لتصلك منتجاتك بأمان وفي الوقت المحدد.
مناطق الشحن
نوصّل إلى العملاء في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، في الإمارات السبع كافة. للتوصيل خارج الإمارات، راجع قسم الشحن الدولي أدناه.
مدة التوصيل
مدة التوصيل داخل الإمارات: من 1 إلى 3 أيام عمل (من الاثنين إلى السبت).
-
آخر موعد للطلب: الطلبات المقدّمة قبل الساعة 1:00 ظهرًا بتوقيت الخليج تُجهَّز في نفس يوم العمل.
- الطلبات المقدّمة بعد الساعة 1:00 ظهرًا، أو أيام الأحد والعطلات الرسمية، تُجهَّز في يوم العمل التالي.
- لا يتم الشحن أيام الأحد والعطلات الرسمية.
مدد التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب تأخير شركة الشحن أو الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية.
تكلفة الشحن
-
توصيل مجاني داخل الإمارات للطلبات بقيمة 200 درهم أو أكثر.
- رسوم ثابتة قدرها 24 درهمًا للطلبات داخل الإمارات التي تقل قيمتها عن 200 درهم.
تتبّع الطلب
بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن:
- اسم شركة الشحن
- رقم التتبّع
- رابطًا لتتبّع الشحنة عبر الإنترنت
قد يستغرق تفعيل معلومات التتبّع حتى 24 ساعة بعد الشحن.
شركات الشحن
-
داخل الإمارات نستخدم Quiqup وشركات توصيل محلية أخرى، والطلبات الدولية تُشحن عبر DHL Express.
-
التتبّع: بعد إرسال طلبك، يصلك رقم التتبّع على بريدك الإلكتروني المسجّل، ويمكنك تتبّع الشحنة مباشرة على موقع شركة الشحن.
الدفع عند الاستلام
- الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المؤهلة داخل الإمارات فقط.
- نحتفظ بحق إيقاف هذه الطريقة للحسابات التي لديها محاولات توصيل فاشلة متكررة.
الشحن الدولي
-
شركة الشحن: الطلبات خارج الإمارات تُشحن عبر DHL Express.
-
تكلفة الشحن: تُحسب مباشرة عند الدفع حسب حجم الطرد ووزنه ووجهته. يجب دفع قيمة الطلبات الدولية كاملة عبر الإنترنت، والدفع عند الاستلام متاح داخل الإمارات فقط.
-
الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد غير مشمولة. أسعارنا ورسوم الشحن لا تشمل الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم التخليص الجمركي في بلد الوجهة. تحصّلها DHL أو الجمارك المحلية من المستلم عند التسليم. يرجى مراجعة قوانين الاستيراد في بلدك قبل الطلب.
-
الطرود المرفوضة أو غير المدفوعة: إذا لم تُدفع الرسوم الجمركية أو رُفض استلام الطرد، يُعاد إلينا، وتُخصم رسوم الشحن الأصلية وتكلفة إعادة الشحن من أي مبلغ مسترد.
-
مدة التوصيل: عادة من 2 إلى 7 أيام عمل بعد الشحن، حسب الوجهة والتخليص الجمركي. هذه المدد تقديرية وليست مضمونة.
-
منتجات للإمارات فقط: لا يمكن شحن بعض المنتجات إلى الخارج، ومنها أسطوانات الغاز والمواقد والوقود والسكاكين وبنادق الصيد تحت الماء والبطاريات المنفصلة أو الاحتياطية. هذه المنتجات تُوصَّل داخل الإمارات فقط.
-
المنتجات الكبيرة: يمكن شحن قوارب الكاياك والألواح والخيام والشوايات وغيرها من المنتجات الكبيرة إلى الخارج. تحدد DHL سعرها حسب الحجم والوزن، ويظهر السعر الفعلي عند الدفع.
-
الإرجاع من خارج الإمارات: خدمة استلام المرتجعات المجانية متاحة لعناوين داخل الإمارات فقط. تكلفة شحن المرتجعات الدولية على العميل.
محاولات التوصيل وتغيير العنوان
- محاولات التوصيل: يقوم المندوب بثلاث محاولات كحد أقصى لتوصيل طردك.
- تغيير العنوان: أي تغيير على عنوان الشحن بعد تجهيز الطلب قد يؤثر على موعد التوصيل ولا يمكن ضمانه.
العنوان غير الصحيح أو غير المكتمل
- العميل مسؤول عن إدخال عنوان شحن كامل وصحيح عند الدفع.
-
Adventures Hub غير مسؤولة عن الطلبات المتأخرة أو المفقودة أو المرتجعة بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.
الإلغاء والظروف القاهرة
- الإلغاء: يمكن إلغاء الطلب أو تعديله فقط قبل وصوله إلى حالة "تم الشحن".
- التأخير: قد يتأخر التجهيز والتوصيل خلال العطلات الرسمية ومواسم الذروة (مثل فترات التخفيضات) أو الأحوال الجوية الصعبة.
تواصل معنا
لأي استفسار عن الشحن، تواصل معنا:
-
اسم الموقع: Adventures Hub
-
الاسم التجاري: Online Trade Hub LLC
-
رقم الرخصة التجارية: 2220615.01
-
الهاتف: +971 504606671
-
واتساب: +971 50 838 8874
-
البريد الإلكتروني: support@adventures-hub.com
-
العنوان: مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
-
للتواصل: نموذج التواصل
-
ساعات خدمة العملاء: من الاثنين إلى السبت، من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت الخليج.
-
مدة الرد: يرد فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة.
<div class="dynamic-checkout__content" id="dynamic-checkout-cart" data-shopify="dynamic-checkout-cart"> <shopify-accelerated-checkout-cart wallet-configs="[{"supports_subs":true,"supports_def_opts":false,"name":"paypal","wallet_params":{"shopId":69043355695,"countryCode":"AE","merchantName":"Adventures-hub","phoneRequired":true,"companyRequired":false,"shippingType":"shipping","shopifyPaymentsEnabled":true,"hasManagedSellingPlanState":false,"requiresBillingAgreement":true,"gatewayType":"CONNECTED","merchantId":"XT2HJ9ZHEBKEQ","sdkUrl":"https://www.paypal.com/sdk/js?components=buttons\u0026commit=false\u0026currency=AED\u0026locale=es_AR\u0026client-id=AexZEtAxk09Ncgj6FSWFFyGKbxxAZ_LTyJ2DPdJWl1YUlecinmc5AfIaRF2qYjWlusWahlzz6SVkY5Ci\u0026merchant-id=XT2HJ9ZHEBKEQ\u0026intent=authorize","serviceableCountryCodes":["AC","AD","AE","AF","AG","AI","AL","AM","AO","AR","AT","AU","AW","AX","AZ","BA","BB","BD","BE","BF","BG","BH","BI","BJ","BL","BM","BN","BO","BQ","BR","BS","BT","BW","BY","BZ","CA","CC","CD","CF","CG","CH","CI","CK","CL","CM","CN","CO","CR","CV","CW","CX","CY","CZ","DE","DJ","DK","DM","DO","DZ","EC","EE","EG","EH","ER","ES","ET","FI","FJ","FK","FO","FR","GA","GB","GD","GE","GF","GG","GH","GI","GL","GM","GN","GP","GQ","GR","GS","GT","GW","GY","HK","HN","HR","HT","HU","ID","IE","IL","IM","IN","IO","IQ","IS","IT","JE","JM","JO","JP","KE","KG","KH","KI","KM","KN","KR","KW","KY","KZ","LA","LB","LC","LI","LK","LR","LS","LT","LU","LV","LY","MA","MC","MD","ME","MF","MG","MK","ML","MM","MN","MO","MQ","MR","MS","MT","MU","MV","MW","MX","MY","MZ","NA","NC","NE","NF","NG","NI","NL","NO","NP","NR","NU","NZ","OM","PA","PE","PF","PG","PH","PK","PL","PM","PN","PS","PT","PY","QA","RE","RO","RS","RU","RW","SA","SB","SC","SD","SE","SG","SH","SI","SJ","SK","SL","SM","SN","SO","SR","SS","ST","SV","SX","SZ","TA","TC","TD","TF","TG","TH","TJ","TK","TL","TM","TN","TO","TR","TT","TV","TW","TZ","UA","UG","UM","US","UY","UZ","VA","VC","VE","VG","VN","VU","WF","WS","XK","YE","YT","ZA","ZM","ZW"]}}]" access-token="0d48860e62bfcb2c0b59c7e153e840d1" buyer-country="AE" buyer-locale="ar" buyer-currency="AED" shop-id="69043355695" cart-id="3214627bdeca03ee134756ec1dc03445" enabled-flags="["a1d1f9a1","370070f3"]" > <div class="wallet-button-wrapper"> <ul class='wallet-cart-grid wallet-cart-grid--skeleton' role="list" data-shopify-buttoncontainer="true"> <li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li> </ul> </div> </shopify-accelerated-checkout-cart> </div>
